Nie to, čo sa nám deje, ale to ako zareagujeme na to, čo sa nám deje, má vplyv na to ako sa budeme cítiť. Prosím prečítajte si to ešte raz:
Nie to, čo sa nám deje, ale to ako zareagujeme na to, čo sa nám deje, má vplyv na to ako sa budeme cítiť.
Predaj cez sociálne siete nie je jednoduchý, no všetko je ťažké skôr ako to môže začať byť ľahké a neplatí to len v podnikaní.
V predaji cez sociálne média sme si sami nastavili akýsi pomyselný trend o tom, čo úspech je a čo úspech nie je, len na základe útržkových informácii o nejakých algoritmoch, o tom, že čím viac páčikov a srdiečok dostaneme, tým viac predáme. Beriem v úvahu akýsi nátlak v počte interakcií, ktoré nastavili samotné siete – čím viac komentárov, tým viac viditeľnosti, no chcem poukázať na fakt, do akej miery nás to dokáže ovplyvňovať, frustrovať a ako si vieme sami – úprimne povedané, domýšľať / namýšľať.
V prvom rade, potenciálny zákazník vám má platiť peniazmi, nie srdiečkami. 65% mojich zákazníkov s pravidelným odberom mi srdiečka neposiela, myslím, že je to pomerne vysoké číslo na to, aby človek pochopil, že interakcie nie sú indikátorom výsledného predaja.
Popularita neznamená hneď to, že máte vypredané a naopak neinterakcie neznamenajú to, že si od vás nikto nič nekúpi.
Tento článok je venovaný všetkým, ktorí predávajú a pracujú cez sociálne siete, ktorí sa boja predávať cez sociálne siete, ktorí sa nechali odradiť od predaja a aktívnosti alebo to jednoducho vzdali, len preto, že mali pocit neviditeľnosti.
Zmena pohľadu pre tých, ktorí si nie sú sebou istí a pre tých, ktorí sa stále odhodlávajú. V konečnom dôsledku je článok venovaný každému, pretože samotné podnikanie je odrazom toho ako sa správame aj v súkromí a moje postrehy sú aplikovateľné v rôznych smeroch.
Skôr ako budem pokračovať je pre mňa potrebné spomenúť, že tento článok vychádza z mojich osobných skúseností a pozorovaní, ktoré nemusia s každým rezonovať. Prečo toto upozornenie? Pretože viem ako komunikácia cez sociálne siete funguje, viem ako sa ľudia dokážu stavať do ofenzívy bez toho, aby si uvedomili, že bol len vyslovený niečí názor, (preto sa to volá aj blog). Prispievať do časopisu môžete vy, vy, aj vy. Vítaní je každý.
Teraz k veci. Sú palce hore ukazovateľom mojej hodnoty? Mojej práce? Sú odrazom mňa? Túto tému som zvolila zámerne, pretože verte či nie, veľké množstvo predajcov doslova trpí tým či má, či nemá interakcie. A rovnaké množstvo ľudí tiež ukončili túto púť práve na základe toho. Niektorí sa dokonca až neprirodzene snažia o záujem (je to vidieť, verte mi). Zasmiali ste sa alebo ste sa v tom našli? Prečo sa to deje a čo má na to vplyv? Poďme si rozobrať zopár situácií.
Začnime s tým najjednoduchším : prečo vám pani Anička dnes nedala like. Pani Anička dnes jednoducho nemala čas. Pani Anička nevedela, že vy dnes idete topovať svoj bestseller príspevok, pretože okrem práce, detí a domácnosti dnes musela vybaviť zubára a stihla, čakajúc v čakárni, narýchlo prezrieť facebook. Ľudí ako je pani Anička je obrovské množstvo, nemajú jednoducho čas, nezvyknú byť aktívni, čítanie príspevkov je pre nich len akési odbúranie sa od každodenných povinností a nemajú potrebu srdiečkovať ostošesť.
Má to niečo spoločné s vami a vypovedá to niečo o vás? NIE.
Ďalšou kategóriou sú takzvaní sympatizanti. Ľudia, ktorí sú aktívnejší, prejavujú empatiu, podporujú a ten páčik vám dajú. Potencionálnych zákazníkov to z nich však nerobí, no na druhej strane, aký krásny vie byť deň, keď sa ho dotkne láskavosť 🙂
Má to však niečo spoločné s vami a vypovedá to niečo o vás? NIE. Vypovedá to o určitej skupine ľudí, nie o vás.
Ďalej sú to ľudia, ktorí nechcú byť videní, nechcú, aby ich priatelia; videli na čo sa pýtajú, čo chcú kúpiť, čo ich zaujalo. Držia si anonymitu a preferujú vás kontaktovať súkromne alebo vás len pozorujú spoza opony.
Má to niečo spoločné s vami a vypovedá to niečo o vás? NIE. Vypovedá to opäť raz o určitej skupine ľudí. Títo ľudia tvoria drvivú väčšinou zákazníkov!
Teraz trochu pritvrdím a jeden z pojmov, ktorý považujem za dôležité spomenúť je davová reakcia. Ako príklad uvediem predajcov MLM. Asi nepoznám väčšiu skupinu ľudí, ktorí by mali viac negatívnych odoziev. Prečo je tomu tak? Po chvíli počúvania / čítania komentárov na túto tému vám môžete byť hneď jasné, že niektorí ľudia len pozliepali zopár informácii, ktoré kolujú a pritom nemajú šajnu, čo MLM v skutočnosti znamená a že túto schému už roky používa napríklad aj ich obľúbený obchod, že hoci človek niečomu nerozumie, ale všade naokolo sa o tom hovorí, tak jednoducho začne hovoriť tiež. Človek sa tomu žiaľ nevyhne, len škoda, že častokrát unikajú širšie súvislosti a tiež fakt, že takéto neadekvátne reakcie dokážu aj tých, čo by možno chceli skúsiť odradiť natoľko, že sa ani len neodhodlajú. Mnohí predajcovia na základe toho prestali veriť v to čo robia, ba dokonca sa začali báť predávať a už vopred si indikovali neúspech či hanbu. Netýka sa to len predajcov, týka sa to aj zákazníkov, ktorí sa doslova boja kúpiť taký či onaký produkt, no kde je prosím vás napísané, že všetky tie produkty sú zlé? S davovou reakciou ide ruka v ruke sociálna manipulácia, kedy pani Anička videla komentár od pani Janky, ktorá napísala nepremyslený a negatívny komentár – holú kritiku, no zasadila tak semienko pochybností…
Dávová reakcia je silný nástroj, všakže? Vypovedá to však niečo o vás? NIE!
Prestaň sa porovnávať s ostatnými a staneš sa sám sebou. Svätá pravda. Toto by si mal uvedomiť každý. To, že sa niekomu darí viac, niekomu menej má byť pre vás motivujúce, motivujúce sa zlepšovať! V niektorých prípadoch je to aj o šťastí, v niektorým prípadoch sú zakomponované emócie, no kľúčový je vždy čas, ktorý tomu venujete, vaše odhodlanie, stanovenie si cieľov, vytrvalosť, trpezlivosť a hlavne vaša energia!
Okrajovo spomeniem ešte jednu kategóriu. Ľudia, ktorí vás jednoducho podporiť nechcú, neprajú, alebo len jednoducho nesúhlasia s vašim názorom. To, čo je za tým, aké dôvody na to majú vás trápiť nemusí. Nie je to váš odraz. Aj to je však v poriadku, to vytvára nevyhnutnú polaritu. Vypovedá to niečo o vás? NIE!
Internetom kolujú podvody, čudujete sa teda ľuďom, že stále menej a menej dôverujú? Ja nie.
Na predaj cez sociálne siete sa až tak nespoliehajte, o rok / dva to nemusí byť vôbec možné, prípadne už nie zadarmo. Myslite krok dopredu, plánujte, experimentujte, rozširujte možnosti. Pokiaľ cítite strach, je to v poriadku, pretože strach je ilúzia, ktorá nás môže buď zabrzdiť, alebo naopak posunúť vyššie. Je na vás ako sa túto emóciu naučíte prijímať.
Ak si v rýchlosti prebehnete vypísané situácie a určite by sa ich dalo vypísať ešte viac, pochopíte, že nič z toho nevypovedá o vás, aký ste predajca, aký ste človek, aké produkty predávate, či sa to ľuďom naozaj páči / nepáči a koľko toho predáte. Niekedy sa ľudia nechajú znechucovať stále tým istým dookola hoci by jednoducho mohli povedať no a čo. Nemá váš príspevok dnes obľúbenosť? No a čo.
Veď na to vplýva xy faktorov, no neznamená to, že zajtra to bude rovnaké, neznamená to, že ste vy urobili chybu, že to máte vzdať. Je úplne v poriadku zažívať vzostupy a pády, pretože sú to nevyhnutné cykly pre rast! Nedávajte si podmienky, stanovujte ciele. Chcete vedieť, čo si ľudia o vás a vašich produktoch myslia? Pýtajte sa.
Mnohým robí problém priznať si svoju hodnotu a vidieť svoju silu, preto radšej potlačia svoje túžby, potlačia seba. To čo dávate, to dostávate. To, čo vysielate, prijímate. Nezabúdajte na to.
Sociálne siete sú virtuálna (ne)realita, nebojte sa ich!
Katka – Herbadom
